Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

1. Objet

MP PRO SAS commercialise des formations en ligne (contenu numérique) et des formations en présentiel. La présente politique précise vos droits en matière de rétractation et de remboursement. Elle complète nos Conditions générales de vente.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

3. Exception : accès immédiat au contenu numérique

Conformément à l’article L.221-28 (13°) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que l’accès à la formation a commencé avec votre accord exprès, avant la fin du délai de 14 jours.

Lors de la commande, vous acceptez expressément :

  • que l’accès à la formation débute dès la validation du paiement ;
  • qu’en accédant au premier contenu, vous renoncez à votre droit de rétractation.

Tant que vous n’avez consulté aucun contenu de la formation, votre droit de rétractation reste entier et le remboursement est intégral.

4. Comment demander un remboursement

Adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre volonté de vous rétracter :

Merci d’indiquer vos nom, prénom et la référence de la commande.

5. Délai et modalités de remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception de votre demande (art. L.221-24), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé.

6. Formations en présentiel

Les formations en présentiel font l’objet d’un devis et de conditions spécifiques précisées au contrat. Les modalités d’annulation et de report y sont détaillées.

7. Contact

MP PRO SAS

20 bis Avenue des Bonshommes, 95290 L’Isle-Adam

E-mail : [email protected] · Tél. : (+33) 07 59 55 74 26